Valorizamos a sua privacidade e queremos proteger os seus dados pessoais. Quando visita o nosso sítio Web www.topdermal.com e/ou os seus subdomínios, como en.topdermal.com ou es.topdermal.com, quando efetua uma compra na nossa loja online ou preenche o nosso formulário de contacto, a Topdermal EOOD («Top Dermal» ou «nós») processa dados pessoais. O termo «dados pessoais» inclui todas as informações sobre um indivíduo singular identificado ou identificável. Ao processar dados pessoais, a Top Dermal qualifica-se como o responsável pelo tratamento na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 («RGPD»).

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre a forma como recolhemos e processamos os seus dados pessoais, bem como fornecer-lhe informações sobre os seus direitos legais ao abrigo do RGPD.

Se precisarmos de recolher dados pessoais por lei ou de acordo com os termos de um contrato que temos consigo e não fornecer os dados solicitados, poderemos não conseguir cumprir o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe fornecer os bens que pretende encomendar). Neste caso, poderemos ter de cancelar a encomenda que efetuou connosco, mas iremos notificá-lo com antecedência.

É importante ler a presente Política de Privacidade juntamente com os nossos Termos e Condições. Recomendamos que leia atentamente a presente Política de Privacidade eTermos e Condições.

Conteúdo

  • Sobre nós
  • Dados pessoais que recolhemos e finalidades para as quais são recolhidos
  • A quem fornecemos os seus dados pessoais?
  • Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
  • Segurança dos seus dados pessoais
  • Os seus direitos de privacidade

Sobre nós

A Topdermal EOOD é uma empresa privada constituída ao abrigo da lei búlgara, com sede em Burgas (Bulgária) e registada sob o número de processo BG 206714349, que opera sob a marca comercial «Top Dermal».

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade, sobre a forma como os seus dados pessoais são processados ou se pretender exercer os seus direitos de privacidade, envie o seu pedido para request@dpicosmetology.com ou contacte-nos através do endereço indicado abaixo.

Topdermal EOOD

Bulgária, Burgas 8000
C/Georgi Kirkov 16, 2
CIF: BG 206714349

Tenha em atenção que esta Política de Privacidade não se aplica a sítios Web de terceiros ligados a este sítio através de links ou aplicações. Clicar nesses links pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não podemos garantir que esses terceiros irão processar os seus dados pessoais de forma segura, uma vez que não controlamos esses sítios Web e não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade. Por conseguinte, recomendamos que reveja as políticas de privacidade desses sítios Web antes de clicar em quaisquer links ou utilizar sítios Web acedidos através desses links.

Dados pessoais que recolhemos e finalidades para as quais são recolhidos

Clientes e potenciais clientes

Podemos processar os seguintes dados pessoais dos nossos clientes, se e quando necessário para gerir uma encomenda:

  • Nome e endereço (nome, apelido, iniciais, título, endereço, código postal, local de residência e país de residência);
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone
  • Detalhes de pagamento;
  • Detalhes da encomenda, incluindo o histórico de encomendas.

Processamos estes dados para os seguintes fins:

  • Para o registar como um novo cliente;
  • Para o informar e contactar sobre a sua encomenda, os nossos produtos, os métodos de encomenda, os métodos de pagamento e as condições aplicáveis;
  • Entrega dos produtos encomendados;
  • Adquirir qualquer produto ou serviço de nós;
  • Comunicar connosco através do nosso sítio Web, por telefone, telemóvel ou chat;
  • Resolução de litígios;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Podemos processar os seguintes dados pessoais dos nossos clientes, se e quando necessário para administrar o nosso serviço:

  • Nome e endereço (nome, apelido, iniciais, título, endereço, código postal, local de residência e país de residência);
  • Número de telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações sobre a encomenda;
  • Detalhes de pagamento;
  • Outros dados pessoais que podem ser processados no contexto do processamento de um pedido de serviço, como o histórico de encomendas.

Processamos estes dados para os seguintes fins:

  • Respostas a perguntas;
  • Prestação de serviços;
  • Registo de dados para compreensão e melhoria;
  • Criação de encomendas de substituição;
  • Resolução de litígios;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Podemos processar os seguintes dados pessoais dos nossos clientes na nossa base de dados de marketing de clientes:

  • Nome e endereço (nome, apelido, iniciais, título, endereço, código postal, local de residência e país de residência);
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Dados de transações, como o histórico de encomendas;
  • Para mensagens de marketing direto: endereço de e-mail, endereços IP, taxa de abertura e hora de abertura, taxa de cliques, incluindo o carimbo de data/hora dos URLs visitados na mensagem.

Processamos estes dados para os seguintes fins:

  • Fornecer informações sobre nós e os nossos produtos, incluindo atualizações sobre alterações aos nossos Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade;
  • Marketing direto dos nossos produtos e/ou serviços, incluindo promoções e eventos relacionados;
  • Concluir as transações solicitadas, cumprir as nossas obrigações contratuais e enviar-lhe as informações relevantes, incluindo confirmações e recibos;
  • Comunicar consigo através de chat ou através do nosso sítio Web;
  • Para analisar se as nossas mensagens são abertas e determinar quais as partes das nossas mensagens que são mais interessantes para os subscritores da nossa newsletter;
  • Investigação e desenvolvimento;
  • Resolução de litígios;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Subscritores da newsletter

Temos uma newsletter para informar todos os interessados nos nossos produtos e/ou serviços, concursos, sorteios e outros eventos. A newsletter é baseada em eventos, o que significa que será enviada quando ocorrerem determinados eventos (por exemplo, uma nova promoção). O seu endereço de e-mail só será adicionado à lista de subscritores com o seu consentimento. A newsletter tem como objetivo chamar a atenção e pode incluir informações sobre novos produtos, promoções e eventos. Podemos medir quando e em que medida as nossas newsletters são abertas e em que links clica na mesma. Cada newsletter contém um link através do qual pode cancelar a sua subscrição.

Quando se subscreve na nossa newsletter, processamos os seguintes dados pessoais:

  • O seu endereço de e-mail;
  • Endereço IP;
  • Taxa de abertura e hora de abertura;
  • Taxa de cliques, incluindo o carimbo de data/hora dos URLs visitados nas nossas newsletters.

Processamos estes dados para os seguintes fins:

  • Para lhe enviar a nossa newsletter;
  • Para analisar se a nossa newsletter é aberta e determinar quais as partes da newsletter que são mais interessantes para os nossos subscritores;
  • Resolução de litígios;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Utilizadores do sítio Web

Quando visita o nosso sítio Web, analisamos a sua utilização do nosso sítio Web através de cookies e tecnologias semelhantes. Pode configurar o seu navegador para desativar (parcialmente) os cookies ou recusá-los. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre a utilização de cookies.

Podemos processar os seguintes dados pessoais de todos os utilizadores do nosso sítio Web (independentemente de efetuar ou não uma compra):

  • Informações sobre como utiliza e interage com os nossos sítios Web, bem como sobre a quantidade de tempo que passa neles;
  • Informações básicas relacionadas com o pedido que é enviado pelo seu navegador ao visitar sítios Web. Estes dados podem incluir informações como a data e a hora da sua última visita, a duração da sua visita, o carimbo de data/hora do pedido do navegador, o seu endereço IP e informações básicas do cabeçalho HTTP (por exemplo, o URL de referência e o agente do utilizador), informações sobre o sítio Web que tem; sítios visitados anteriormente, bem como informações demográficas, incluindo a sua localização.

Processamos estes dados para os seguintes fins:

  • Analisar e melhorar a utilização do sítio Web, incluindo otimizar o desempenho e a facilidade de utilização do sítio Web;
  • Fins de marketing (publicidade);
  • Resolução de litígios;
  • Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

A quem fornecemos os seus dados pessoais?

Não divulgamos as suas informações a terceiros, exceto quando necessário para o bom desempenho das finalidades descritas na presente Política de Privacidade. Por exemplo: para cumprir a sua encomenda, precisamos de transmitir os seus dados a fornecedores de pagamentos e empresas de transporte. Podemos partilhar dados pessoais com os nossos prestadores de serviços, tais como fornecedores de alojamento, serviços de e-mail e (outros) fornecedores de software, fornecedores de serviços de pagamento, empresas de transporte, advogados, etc. Além disso, podemos transmitir os seus dados quando necessário e proteger os direitos ou a propriedade da Top Dermal, bem como quando necessário para proteger a segurança pessoal, a propriedade ou outros direitos do público, da Top Dermal ou dos seus clientes ou funcionários.

Os terceiros a quem são fornecidos dados pessoais são obrigados a tratar os seus dados pessoais de forma confidencial. Se estas partes forem consideradas «responsáveis pelo tratamento» na aceção da legislação sobre privacidade, asseguraremos que seja celebrado um acordo de processamento de dados com estas partes que cumpra os requisitos estabelecidos no RGPD.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Não conservaremos os seus dados pessoais de forma identificável por mais tempo do que o necessário para os fins estabelecidos na presente Política de Privacidade.

Os dados pessoais no nosso sistema de gestão de encomendas são geralmente eliminados o mais tardar dois anos após o processamento da encomenda em questão. Os dados pessoais utilizados para a análise do sítio Web são conservados por um período máximo de 24 meses. Os dados pessoais na nossa base de dados de administração de serviços e marketing de clientes são conservados durante cinco anos após o encerramento do ficheiro do cliente. O endereço de e-mail utilizado para a subscrição da newsletter é removido da nossa lista de distribuição assim que decidir cancelar a sua subscrição.

Geralmente, os dados pessoais dos fornecedores são eliminados o mais tardar dois anos após o processamento da encomenda em questão.

Segurança dos seus dados pessoais

Temos medidas de segurança para reduzir a probabilidade de utilização indevida, perda e divulgação indesejada de dados pessoais, bem como acesso não autorizado aos mesmos. Os nossos funcionários e parceiros de negócios são obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir as instruções destinadas a proteger adequadamente os seus dados pessoais.

Temos procedimentos para lidar com fugas de dados pessoais e iremos notificá-lo, bem como à autoridade reguladora competente, sobre tal violação, se formos obrigados a fazê-lo por lei. Se tiver alguma questão sobre a segurança dos seus dados pessoais ou se suspeitar ou tiver algum indício de utilização indevida, contacte-nos através do endereço request@dpicosmetology.com

Os seus direitos de privacidade

Tem os seguintes direitos em relação ao nosso processamento dos seus dados pessoais:

  • o direito de solicitar se processamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, verificar os seus dados pessoais;
  • o direito de retificar os seus dados pessoais se estes estiverem incorretos ou incompletos;
  • o direito de apagar os seus dados pessoais («direito ao esquecimento»);
  • o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais ou de restringir o processamento dos seus dados pessoais;
  • o direito de retirar o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais em qualquer altura, se o processamento for baseado no seu consentimento;
  • o direito de receber ou transmitir os seus dados pessoais a um terceiro por si indicado, num formato estruturado, comum e legível por máquina («direito à portabilidade dos dados»).

Se pretender exercer algum dos direitos acima mencionados, contacte-nos através do endereço request@dpicosmetology.com ou através do endereço indicado na secção «Sobre nós».

Tenha em atenção que, para evitar fraudes e utilização indevida, poderemos ter de lhe solicitar informações específicas que nos ajudem a confirmar a sua identidade. Também podemos contactá-lo para solicitar informações adicionais sobre o seu pedido. Se pretender verificar os dados pessoais associados a um cookie, certifique-se de que inclui uma cópia do cookie em questão. Encontrará o cookie nas definições do seu navegador.

No prazo de um mês após a receção do seu pedido, informá-lo-emos se podemos cumprir o seu pedido. Em casos especiais, este período pode ser prorrogado por dois meses, por exemplo, quando é feito um pedido complexo. Informá-lo-emos sobre tal prorrogação no prazo de um mês após a receção do seu pedido. Em conformidade com a legislação sobre privacidade, podemos rejeitar o seu pedido em determinadas circunstâncias. Se o fizermos, explicaremos os motivos da rejeição. Se se opuser ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, respeitaremos sempre esse pedido.

A presente Política de Privacidade foi revista pela última vez em 28 de dezembro de 2021.